Aviso de Privacidade
Válido a partir de 2 de outubro de 2019
1. O que é que este Aviso de Privacidade explica às pessoas?
2. Quem são os Responsáveis pelo Tratamento de Dados da Cajocalf?
3. Quem é o Encarregado da Proteção de Dados para os Responsáveis pelo Tratamento de Dados da Cajocalf?
4. Quais os Dados Pessoais que a Cajocalf recolhe e usa (Categorias de Dados Pessoais)?
5. O que faz a Cajocalf com os Dados Pessoais do utilizador e qual a razão para tal (Finalidade, Tratamento, Base legal)?
I. FUNCIONAMENTO DO SITE (DOMÍNIO DA CAJOCALF) E FUNCIONAMENTO DA APLICAÇÃO
II. SEGURANÇA DE DOMÍNIO E REDE E AUTENTICAÇÃO DO UTILIZADOR
III. CREDENCIAL GLOBAL PARA TODAS AS PLATAFORMAS DA CAJOCALF - EXPERIÊNCIA DE UTILIZADOR
IV. VENDA DE PRODUTOS DA CAJOCALF- ENCOMENDAS ONLINE E OFF-LINE
V. DETEÇÃO DE FRAUDES DE PAGAMENTO
VI. ENTREGA DE PRODUTOS
VII. ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA ELETRÓNICA
VIII. ANÁLISE OPERACIONAL DA EMPRESA
IX. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
X. MENSAGENS DE MARKETING PERSONALIZADAS VIA E-MAIL (Subscrição de Newsletter)
XI. MENSAGENS DE MARKETING PERSONALIZADAS VIA E-MAIL (ao abrigo do contrato em vigor)
XII. MENSAGENS ESPECÍFICAS NAS PLATAFORMAS DE PUBLICIDADE DE TERCEIROS
XIII. GESTÃO DAS INSCRIÇÕES NO CLUBE DOS CRIADORES – SE APLICÁVEL
XIV. INSCRIÇÃO EM EVENTOS PRIVADOS
XV. INSCRIÇÃO EM EVENTOS PÚBLICOS
XVI. PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
XVII. OBRIGAÇÃO LEGAL - COLABORAÇÃO COM AS AUTORIDADES DE APLICAÇÃO E REGULAMENTAÇÃO DA LEI (INCLUINDO TRIBUNAIS)
XVIII. RECOLHA DE INFORMAÇÃO DO SEU DISPOSITIVO NO NOSSO SÍTIO, ATRAVÉS DO USO COOKIES, PIXELS, TAGS E TECNOLOGIAS SIMILARES (também conhecido como “Aviso de Cookies”)
XIX. CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR (CGU) - AQUISIÇÃO A PARTIR DE REDES SOCIAIS
XX. NOTIFICAÇÕES PUSH (comunicação na aplicação)
6. O que faz a Cajocalf quando transfere os Dados Pessoais do utilizador para fora da(o) UE/EEE?
7. De que forma protegemos os Dados Pessoais do utilizador?
8. Quais são os direitos do utilizador e de que forma poderá exercê-los?
9. Perguntas, Queixas e Suporte - quem e como é que o utilizador pode entrar em contacto com essas entidades?
10. Atualizações e Notificação de Atualizações
11. Destinatários dos Dados Cajocalf
- O que é que este Aviso de Privacidade explica às pessoas?
Esse Aviso de Privacidade indica ao utilizador a forma como as informações que podemos usar para o identificar direta ou indiretamente (“Dados Pessoais”) está a ser recolhida e processada enquanto o utilizador está a navegar https://www.cajocalf.pt/ bem como quando está a interagir com as nossas diferentes plataformas e portais usando os respetivos Dados Pessoais, incluindo a aplicação da Cajocalf.
Esse Aviso de Privacidade fornece informações sobre:
- responsáveis pelo Tratamento de Dados na Cajocalf;
- encarregado da Proteção de Dados;
- os diferentes tipos de Dados Pessoais que usamos (“Categorias de Dados Pessoais”)
- por que razão e como usamos os Dados Pessoais do utilizador (“Finalidade”; “Tratamento”; “Base legal”);
- durante quanto tempo os Dados Pessoais do utilizador são conservados (“Período de Retenção”);
- outros destinatários dos Dados Pessoais do utilizador (“Destinatários”);
- transferência dos Dados Pessoais do utilizador para fora da(o) EU/EEA (“Transferência Internacional de Dados”);
- direitos do utilizador ao abrigo do Regulamento Geral da União Europeia Sobre Proteção de Dados (“RGPD”) e legislação local aplicável; e
- qualquer tecnologia de processo decisório automático usada por nós e a forma como ela funciona (se aplicável).
- Quem são os Responsáveis pelo Tratamento de Dados da Cajocalf?
São os Responsáveis pelo Tratamento de Dados da Cajocalf que garantem a proteção dos Dados Pessoais e cumprem com o RGPD e com a legislação nacional que regem a utilização dos Dados Pessoais. Conjuntamente, eles definem a forma como os Dados Pessoais são usados pela Cajocalf para os efeitos identificados no Aviso de Privacidade da Cajocalf (“Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento”).
- Cajocalf de Carlos Alberto Jordão de Oliveira - Estrada Nacional nº74, 3105-057 Carriço, Portugal
Para efeitos de
- Venda de produtos da Cajocalf– encomendas online e off-line
- Pesquisa e desenvolvimento de produtos
as entidades jurídicas adiante identificadas constituem os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento:
- Cajocalf
- Entidade Vendedora Local
- Quem é o Encarregado da Proteção de Dados para os Responsáveis pelo Tratamento de Dados da Cajocalf?
Cajocalf de Carlos Alberto Jordão de Oliveira
Estrada Nacional 109 nº74,
3105-057 Carriço,
Pombal,
Portugal
- Quais os Dados Pessoais que a Cajocalf recolhe e usa (Categorias de Dados Pessoais)?
Estas são as categorias de Dados Pessoais que recolhemos direta ou indiretamente do utilizador:
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- O que faz a Cajocalf com os Dados Pessoais do utilizador e qual a razão para tal (Finalidade, Tratamento, Base legal)?
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Finalidade |
Base legal |
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Interesse Legítimo |
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Interesse Legítimo |
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Interesse Legítimo |
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Cumprimento do Contrato |
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Cumprimento do Contrato |
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Cumprimento do Contrato |
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Consentimento |
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Interesse Legítimo |
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Interesse Legítimo |
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Consentimento |
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Interesse Legítimo |
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Consentimento |
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Cumprimento do Contrato |
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Cumprimento do Contrato |
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Interesse Legítimo |
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Interesse Legítimo |
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Obrigação legal |
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Interesse Legítimo Consentimento |
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Cumprimento do Contrato |
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Interesse Legítimo |
Nesta secção, explicamos:
- Quando e Porquê necessitamos dos Dados Pessoais do utilizador (“Finalidade”)?
- O que é que nos permite usar os Dados Pessoais do utilizador (“Base legal”)?
- O que é que fazemos aos Dados Pessoais do utilizador (“Tratamento”)?
- Quais os Dados Pessoais do utilizador de que necessitamos para isso (“Tipos de Dados Pessoais”)?
- Durante quanto tempo iremos manter os Dados Pessoais do utilizador (“Período de Retenção”)?
- Com quem (tipos de fornecedores de serviços) partilhamos os Dados Pessoais do utilizador para alcanças os objetivos (“Tipos de destinatários”)?
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TRATAMENTO |
Para gerir os sites que estão ligados ao domínio da cajocalf e à aplicação da cajocalf, para corrigir bugs garantindo que o utilizador vê sempre o site da forma pretendida e para monitorizar a conformidade com nossos Termos e Condições, fazemos o rastreamento do tráfego no nosso site e analisamos os dados que são recebidos pelos nossos servidores. Uso de Cookies/Tags/Pixels: Podemos recolher as informações pessoais do utilizador com esse objetivo através do uso de tecnologias, tais como cookies, pixels e tags para recolha das informações do dispositivo do utilizador. Outra informação encontra-se disponível em “XVIII. RECOLHA DAS INFORMAÇÕES NO NOSSO SITE ATRAVÉS DO USO DE COOKIES, PIXELS, TAGS E TECNOLOGIAS SIMILARES”. |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre o dispositivo Informação sobre identidade Informação sobre Comportamento e Perfil Informação sobre preferências |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Sessão de Navegação É necessário termos os dados do utilizador enquanto ele estiver no site. Mantemos essa informação durante a sessão de navegação do utilizador. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Para proteger os nossos domínios, detetar atividades fora do normal e impedir ameaças à segurança e proteger os visitantes do site contra acessos não-autorizados (tais como hackers), fazemos o rastreio de todo o tráfego nos nossos sites e autenticamos as informações sobre o login do utilizador através do uso de tokens para verificar a informação que o utilizador nos fornece e compará-la com outras informações disponíveis, tais como as credenciais fornecidas diretamente pelo utilizador à Cajocalf ou a outras plataformas (tais como o Facebook) ou informações que se encontram disponíveis ao público, para garantir que apenas utilizadores “autorizados” tenham acesso aos nossos sites. Uso de Cookies/Tags/Pixels: Podemos recolher as informações pessoais do utilizador com esse objetivo através do uso de tecnologias, tais como cookies, pixels e tags para recolha das informações do dispositivo do utilizador. Outra informação encontra-se disponível em “XVIII. RECOLHA DAS INFORMAÇÕES NO NOSSO SITE ATRAVÉS DO USO DE COOKIES, PIXELS, TAGS E TECNOLOGIAS SIMILARES”. |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre o dispositivo Informação sobre identidade Informação sobre Comportamento e Perfil Informação sobre preferências |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Sessão de Navegação É necessário termos os dados do utilizador enquanto ele estiver no site. Mantemos essa informação durante a sessão de navegação do utilizador. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Sabemos que o utilizador não gosta de se lembrar de nomes de utilizador e palavras-passe ou de se registar. Para permitir que nossos utilizadores façam log-on em todas as plataformas, portais, serviços, comunidades e aplicações operados por ou em nome dos Responsáveis pelo Tratamento de Dados da Cajocalf (o que inclui a aplicação e serviços) (“Plataformas da Cajocalf”) com um conjunto de credenciais de login (“Login da Cajocalf”), armazenamos o login da Cajocalf na nossa plataforma de autenticação global. Quando o utilizador usa seu login da Cajocalf para entrar em qualquer plataforma Cajocalf, usaremos um token para verificar a identidade do utilizador na nossa plataforma de autenticação global. Isso também garante a nossa segurança de rede e domínio. Uso de Cookies/Tags/Pixels: Podemos recolher as informações pessoais do utilizador com esse objetivo através do uso de tecnologias, tais como cookies, pixels e tags para recolha das informações do dispositivo do utilizador. Outra informação encontra-se disponível em “XVIII. RECOLHA DAS INFORMAÇÕES NO NOSSO SITE ATRAVÉS DO USO DE COOKIES, PIXELS, TAGS E TECNOLOGIAS SIMILARES”. |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informações sobre de identidade (nome de utilizador, palavra-passe, e-mail) Informação sobre preferências |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
A duração da atividade ou inatividade da conta do utilizador é superior a 25 meses Para permitir que o utilizador se registe nas Plataformas da Cajocalf com a autenticação da Cajocalf, é necessário mantermos os dados do utilizador enquanto ele mantiver uma conta na Cajocalf ou, se o utilizador deixar de usar os nossos serviços sem solicitar a eliminação dos seus dados. Continuaremos a manter esses dados por 25 meses após o último início de sessão do utilizador. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Para processar os seus pedidos on-line e/ou na aplicação, o utilizador deverá certificar-se de que o seu pagamento é recebido e cumprir com os requisitos previstos nos nossos Termos e Condições (3. Termos de Compra) (para a venda dos produtos ao utilizador), incluindo tratamento de faturas, entregas, serviços de personalização, trocas e reembolsos, clicar e receber. A encomenda do utilizador não poderá ser concluída se as nossas soluções de deteção de fraudes de pagamento sinalizarem a transação do utilizador como suspeita e potencialmente fraudulenta. O utilizador deverá ter em atenção que o sistema de deteção de fraudes de pagamento é um processo decisório automatizado. Isso é necessário para permitir a celebração de contrato com o utilizador. O utilizador tem direito a solicitar uma análise humana dessa decisão e contestar a decisão. |
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BASE LEGAL |
Cumprimento do Contrato |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade Informação sobre contactos Informação sobre localização Informação sobre tamanho Informação sobre compras Correspondência Informação sobre o dispositivo |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Duração do contrato e prazo de prescrição legal. É necessário manter a informação em caso de quaisquer litígios legais relativos ao contrato. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Combinamos a informação relativa às compras que é fornecida pelo utilizador com outra informação obtida através de terceiros que nos prestam serviços de prevenção de risco associado ao pagamento e fraudes para garantir que as compras sejam legais ou que o utilizador não compre os nossos produtos sem cumprir os nossos termos e condições. Tal significa que, dependendo do resultado da análise da informação do utilizador, poderemos rejeitar o pedido do utilizador e recusar o respetivo pagamento. Este é um processo decisório automatizado, necessário para celebrar o nosso contrato de vendas com o utilizador. |
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BASE LEGAL |
Cumprimento do Contrato |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade Informação sobre contactos Informação sobre Comportamento e Perfil Informação sobre compras Informação sobre o dispositivo |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Duração do contrato e prazo de prescrição legal. É necessário manter a informação em caso de quaisquer litígios legais relativos ao contrato. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Após o utilizador ter efetuado uma encomenda com sucesso, usaremos a respetiva informação sobre contactos (endereço da residência e/ou de entrega) e outra informação sobre compras para fazer a entrega dos produtos que o utilizador comprou. |
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BASE LEGAL |
Cumprimento do Contrato |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade: Nome Informação sobre contactos: Endereço de Entrega |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Duração do contrato e prazo de prescrição legal. É necessário manter a informação em caso de quaisquer litígios legais relativos ao contrato. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
É um serviço prestado, a pedido do consumidor, pelos nossos Parceiros de Entregas. O utilizador tem a opção de fazer o acompanhamento da sua entrega usando os serviços prestados diretamente pelos nossos Parceiros de Entregas. No entanto, só poderemos partilhar a informação do utilizador com os nossos Parceiros de Entregas com o consentimento daquele para esse efeito. O serviço está hospedado na plataforma do Parceiro de Entregas. O utilizador deverá, pare esse efeito, ler o respetivo Aviso de Privacidade no que se refere ao tratamento dos seus Dados Pessoais. |
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BASE LEGAL |
Consentimento |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade Informação sobre contactos Qualquer outra informação que o utilizador possa fornecer direta e voluntariamente ao Parceiro de Entregas |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Conforme for determinado pelo nosso Parceiro de Entregas. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
É necessário saber como a nossa empresa funciona. Isto é do interesse dos nossos acionistas, membros do conselho de administração, colaboradores e parceiros. Para esse efeito, é necessário analisar diferentes tipos de informação para perceber a forma como os nossos produtos estão a ser vendidos em diferentes mercados, quais são as suas características mais populares, o que funcionou e ou não em termos de campanhas de marketing e publicidade, a estratégia de conceção e distribuição de produtos, a conceção do site e a experiência geral do utilizador, tudo isto para que possamos definir, implementar e avaliar nossa estratégia empresarial. Isso inclui a análise de dados para perceber a forma como os utilizadores navegam no nosso site e usam a aplicação para melhorar nosso design de experiência do utilizador para garantir que o utilizador continue a comprar os nossos produtos e a interagir com a nossa empresa nos nossos sites e aplicações. Para efeitos de minimizar o risco que existe para o utilizador a nível individual, usaremos apenas o identificador exclusivo do consumidor ou o seu respetivo endereço IP. O utilizador poderá saber mais sobre a forma como os nossos Fornecedores de Soluções de Análise de Dados prestam serviços de análise usando os seus dados em: Recolha de dados do Google Analytics: |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade: Identificador Exclusivo do Consumidor (apenas) Informação sobre tamanho Informação sobre compras Informação sobre Comportamento e Perfil Informação comunitária Informação sobre a atividade Informação sobre o dispositivo Correspondência |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Ao usar os serviços de análise prestados pelos fornecedores supra identificados, somos obrigados a manter os dados relativos ao período especificado por esses fornecedores. O utilizador pode encontrar o período de retenção indicado pelos fornecedores em: Google Analytics: 38 meses (https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=en) Necessitamos da informação durante esse período para elaborar uma análise precisa da nossa atividade comercial. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Recolhemos os Dados Pessoais do utilizador para o informar sobre o momento em que o produto de que ele gosta se encontra disponível após o seu pedido, e para responder às respetivas dúvidas e preocupações através dos diversos canais de comunicação que disponibilizamos ao utilizador. |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade Informação sobre contactos Informação sobre localização Informação sobre tamanho Informação sobre compras Correspondência |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Prazo de prescrição legal. É necessário manter as informações em caso de litígios legais. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Enviamos ao utilizador mensagens de marketing nas quais, em nossa opinião, o utilizador poderá estar interessado ("personalizadas"), para o endereço de e-mail fornecido por ele ao subscrever as nossas newsletters enviadas por e-mail. Para enviar mensagens “personalizadas” ao utilizador, observamos o seu comportamento on-line (e às vezes, se for o caso, off-line) e fazemos também a análise do seu comportamento, para podermos avaliar melhor quais as linhas de produtos nas quais o utilizador possa estar interessado e de que possa beneficiar. Isso exige que façamos a recolha de diversos tipos de Dados Pessoais do utilizador. Usamos diferentes ferramentas de análise para perceber o significado do comportamento do utilizador em termos de gostar ou não das nossas diversas linhas de produtos e perceber o impacto (taxas de sucesso) das mensagens que lhe enviamos. Uso de Cookies/Tags/Pixels: Podemos recolher as informações pessoais do utilizador com esse objetivo através do uso de tecnologias, tais como cookies, pixels e tags para recolha das informações do dispositivo do utilizador. Outra informação encontra-se disponível em “XVIII. RECOLHA DAS INFORMAÇÕES NO NOSSO SITE ATRAVÉS DO USO DE COOKIES, PIXELS, TAGS E TECNOLOGIAS SIMILARES”. |
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BASE LEGAL |
Consentimento |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre identidade Informações sobre contactos (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informação sobre localização Informações sobre tamanho (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informações sobre compras (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informações sobre Comportamento e Perfil (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informações sobre a comunidade (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informações sobre Redes Sociais (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informações sobre a atividade (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) Informação sobre o dispositivo Informações sobre preferências (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Iremos manter essas informações enquanto o utilizador não retirar o seu consentimento quanto ao envio de e-mails ou não se opuser ao tratamento dos Dados Pessoais dos seus dados para efeitos de marketing. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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Quando o utilizador visita o site da Cajocalf, nós armazenamos os elementos que recolhem os dados, tais como cookies, tags, pixels, contentores de tags, beacons, entre outros, no seu browser para obter determinadas informações sobre a sua atual sessão de navegação. Estas tecnologias são muitas vezes conjuntamente referidas por outros sites como “Cookies”. Os cookies permitem ainda que o nosso site se lembre das ações e preferências do utilizador (tais como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição) durante um determinado período, para que não seja mais necessário que o utilizador volte a inseri-las sempre que voltar ao site ou navegar de uma página para outra. Usamos cookies para diferentes finalidades, o que também significa que eles têm bases legais diferentes. O utilizador deverá rever as informações adiante indicadas para perceber a forma como usamos os diferentes tipos de Cookies para alcançar determinados fins. |
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TRATAMENTO |
“OBRIGATÓRIOS” – funcionalidade do site e atividade comercial. Usamos “Cookies Obrigatórios” para operar o nosso site. Isso inclui o armazenamento de um identificador exclusivo para gerir e identificar o utilizador como visitante único no nosso site e para fornecer um serviço consistente e do qual o utilizador necessita. Isso inclui a garantia de que nos lembramos dos produtos que o utilizador colocou no seu carrinho ou das suas preferências de idioma. Estes cookies são armazenados durante a sessão de navegação. Sem esses cookies, o utilizador não poderá visualizar corretamente o nosso site. |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TRATAMENTO |
“FUNCIONAIS” – melhoria e desempenho do site Usamos “Cookies Funcionais” para melhorar de forma contínua o desempenho do nosso site. Isso inclui o uso dos dados do utilizador que recolhemos para os efeitos seguintes:
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TRATAMENTO |
“MARKETING” - “ XII. MENSAGENS DIRECIONADAS ÀS PLATAFORMAS PUBLICITÁRIAS DE TERCEIROS” e publicidade. Usamos “Cookies de Marketing” fornecidos pelos nossos parceiros de publicidade para garantir que as nossas mensagens publicitárias são mostradas ao utilizador no momento e local certos. Esses cookies são permanentes, mas com duração limitada. Esses cookies contêm uma chave exclusiva para distinguir os hábitos de navegação de utilizadores individuais. Também usamos esses cookies para limitar o número de vezes que um utilizador vê um determinado anúncio num site e para medir a eficácia das campanhas. O identificador armazenado por estes Cookies é fornecido pelos nossos parceiros. Não podemos usar o mesmo identificador nos nossos próprios sistemas. Também usamos esses cookies para exibir anúncios relevantes para localização geográfica imediata do utilizador, por exemplo, para indicar a loja mais próxima onde poderá estar disponível o produto que o utilizador procura. |
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BASE LEGAL |
Consentimento |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre o dispositivo Informação sobre localização Informações sobre comportamento e perfil: essas informações são recolhidas através da observação do comportamento de navegação do utilizador Informações sobre preferências (se estiverem disponíveis para a Cajocalf) |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Os cookies, pixels, tags e outras tecnologias semelhantes usadas para recolher informações do dispositivo e informações sobre o comportamento de navegação são armazenadas no navegador do utilizador para a sessão ou enquanto este não limpar a configuração do cookie do navegador. Os dados obtidos através de cookies que se destinem a outros fins serão armazenados durante o período em questão. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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O utilizador poderá alterar as configurações do seu browser para excluir ou impedir que determinados cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo móvel sem o seu consentimento explícito. A secção "ajuda" do seu browser deve fornecer informações ao utilizador sobre a forma como gerir as suas configurações de cookies. O utilizador deverá saber aqui como isso funciona em relação ao seu browser: Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042 Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ Adobe (flash cookies): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html Google Chrome App: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en Estes sites também ajudarão o utilizador a perceber melhor como funciona a publicidade com base em cookies e a forma como pode gerir as respetivas configurações de cookies: http://www.aboutads.info/choices http://www.youronlinechoices.eu/ Página de desativação da Iniciativa Publicitária da Rede: http://optout.networkadvertising.org/?c=1 O utilizador pode aprender aqui mais sobre a legislação que rege o uso de "Cookies": http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm |
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TRATAMENTO |
Convidamos o utilizador a fornecer-nos as suas imagens através de plataformas de redes sociais, seguindo instruções específicas. Iremos usar as imagens fornecidas pelo utilizador para a nossa campanha de informação. Iremos obter direitos sobre as imagens do utilizador através de um contrato de licenciamento conforme com os nossos termos e condições. Ao enviar-nos imagens através de plataformas de redes sociais, o utilizador está a concordar em que utilizemos as suas imagens, conforme indicado no contrato de licenciamento. |
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BASE LEGAL |
Cumprimento do Contrato |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informações sobre identidade: responsável que lida com as redes sociais por parte do utilizador Informações sobre a comunidade: imagens, vídeos, comentários, gravações de som e outros ficheiros fornecidos através da plataforma de redes sociais que promove a Cajocalf Informação sobre Redes Sociais |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Duração do contrato de licenciamento e prazo de prescrição legal em caso de litígio. |
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DESTINATÁRIOS |
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TRATAMENTO |
Quando o utilizador usa a aplicação da Cajocalf, usamos notificações push nesta aplicação para comunicar ao utilizador as finalidades indicadas neste Aviso. Isso inclui informações relacionadas com os fins baseados no Cumprimento do Contrato (tal como a sua compra). O utilizador pode, em qualquer momento, desativar as notificações push usando "Configurações" nos seus dispositivos móveis. No entanto, se o utilizador desativar as notificações push, poderá ser necessário entrar em contacto com ele por e-mail em relação a mensagens importantes referentes a qualquer compra que tenha efetuado. |
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BASE LEGAL |
Interesse Legítimo |
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TIPOS DE INFORMAÇÃO PESSOAL |
Informação sobre o dispositivo |
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PERÍODO DE RETENÇÃO |
Enquanto o utilizador usar a aplicação e não desativar a Notificação Push. |
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TIPOS DE DESTINATÁRIOS |
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- O que faz a Cajocalf quando transfere os Dados Pessoais do utilizador para fora da(o) UE/EEE?
Dependendo da atividade de tratamento dos Dados Pessoais, os Dados Pessoais do utilizador são partilhados com diferentes “Categorias de Destinatários”. Quando o destinatário está localizado fora da(o) UE/EEE, implementámos as medidas necessárias, tal como assinar as Cláusulas Contratuais-tipo da UE aprovadas pela Comissão da UE ou selecionar fornecedores que certifiquem e cumpram com o Escudo de Proteção de Privacidade da UE-EUA e Suíça-EUA.
- De que forma protegemos os Dados Pessoais do utilizador?
Implementámos as devidas medidas técnicas e organizacionais para lidar com os riscos correspondentes ao uso que fazemos dos Dados Pessoais do utilizador, incluindo perda, alteração ou acesso não-autorizado aos Dados Pessoais e fizemos com que o utilizador tivesse poder para exercer os seus direitos. Exigimos que os nossos fornecedores de serviços façam o mesmo através da celebração de contratos. No entanto, o utilizador deverá estar ciente de que qualquer transmissão dos seus Dados Pessoais através da Internet é efetuada por sua conta e risco. Só poderemos proteger os seus Dados Pessoais quando os tivermos na nossa posse.
- Quais são os direitos do utilizador e de que forma poderá exercê-los?
Nos termos da RGPD e da legislação relativa a proteção de dados aplicável nos países da(o) UE/EEE, o utilizador tem os direitos adiante indicados e explicados. É necessário confirmar a identidade do utilizador antes de podermos tratar dos seus pedidos. Sempre que recusarmos o pedido do utilizador por motivos legais, informá-lo-emos sobre o motivo.
Para qualquer dúvida sobre sua privacidade e dados pessoais, você pode entrar em contato conosco na seção “PEDIR SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE” através de Contacte-nos.
O utilizador deverá consultar a sua autoridade de controlo local sobre seus direitos ao abrigo da RGPD e compreender o que esses direitos significam.
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DIREITOS DO UTILIZADOR |
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O utilizador tem direito a obter uma cópia dos seus Dados Pessoais, desde que tal não tenha qualquer efeito negativo noutras pessoas. |
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O utilizador direito a saber se usamos ou não os seus Dados Pessoais, bem como a saber as seguintes informações: a) por que razão temos os seus Dados Pessoais; b) quais os tipos de dados que temos; c) o que fazemos com os seus Dados Pessoais; d) quem tem acesso aos seus Dados Pessoais (e onde se encontram); e) para onde podem ser transferidos os seus Dados Pessoais; f) por quanto tempo iremos manter os seus Dados Pessoais; g) se o utilizador não forneceu os seus Dados Pessoais diretamente à nossa empresa, como é que os obtivemos; h) os direitos do utilizador ao abrigo da legislação aplicável e possibilidade de limitação do tratamento; e i) se usarmos os seus Dados Pessoais para qualquer processo decisório automático; e j) em alguns casos, o utilizador tem direito a saber como funciona o nosso processo decisório automático, desde que a decisão o afete de forma significativa. |
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O utilizador tem direito a certificar-se de que estamos a usar a informação certa sobre ele. |
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O utilizador tem o direito de nos pedir para eliminar os respetivos Dados Pessoais se: a) não precisarmos mais deles para uma finalidade específica, por exemplo, um contrato ou uma exigência legal; ou b) o utilizador retirar o seu consentimento se solicitarmos esse consentimento quando recolhemos os seus Dados Pessoais; ou c) se o utilizador se opuser ao uso dos seus Dados Pessoais com base em interesses legítimos que identificámos, incluindo atividades de marketing direto, exceto se pudermos demonstrar a necessidade imperiosa de interesses legítimos. |
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O utilizador tem o direito de nos impedir de fazer tratar os seus Dados Pessoais de determinada forma, quando: a) na opinião do utilizador, não estamos a usar os Dados Pessoais corretos; b) o utilizador não quer que eliminemos os seus Dados Pessoais, mas também não é de opinião de que estamos a cumprir a lei; c) o utilizador quer apresentar uma queixa legal contra nós, mas queremos eliminar os dados; ou d) o utilizador desafia a nossa explicação sobre o uso que fazemos com base num "interesse legítimo". Quando o utilizador restringe, com sucesso, o modo como usamos os seus Dados Pessoais, apenas usamos os seus Dados Pessoais com o seu consentimento, ou a menos que tal seja exigido por lei. |
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O utilizador tem o direito a obter um ficheiro portátil que contenha os Dados Pessoais fornecidos por ele à Cajocalf onde a base legal é ou o consentimento, ou o cumprimento do contrato. O ficheiro irá fornecer ao utilizador os Dados Pessoais que ele, de forma ativa e intencional, nos forneceu, incluindo dados obtidos por nós de forma passiva quando o utilizador usa o nosso serviço ou produtos. |
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Quando usamos os Dados Pessoais com base no consentimento do utilizador, este tem direito a mudar de opinião e retirar o seu consentimento em qualquer momento. |
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Quando processamos os Dados Pessoais do utilizador com base em “Interesse Legítimo”, conforme especificado neste Aviso Sobre Confidencialidade, o utilizador poderá ter direito a discordar e a impedir-nos de tratar os seus Dados Pessoais para esse efeito. Poderemos, no entanto, ter razões imperiosas para continuar a proceder ao tratamento dos Dados Pessoais do utilizador, mesmo à luz da sua objeção. Nesse caso, indicaremos a nossa fundamentação. Respeitaremos e daremos seguimento à objeção apresentada pelo utilizador em qualquer caso relacionado com marketing direto. |
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Quando usamos ferramentas ou processos decisórios automáticos que conduzam a um resultado que produz efeitos legais (como a Deteção de Fraudes de Pagamento), o utilizador tem direito a perceber a lógica envolvida, o significado e as possíveis consequências deste processo. O utilizador tem ainda direito a solicitar a intervenção humana, especialmente quando é usada para celebrar um contrato com a nossa empresa. O utilizador pode contestar a nossa decisão expressando sua opinião. |
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Se o utilizador não estiver satisfeito com a forma como lidamos com os seus Dados Pessoais, ou com a forma como respondemos aos seus direitos aqui previstos, tem direito a apresentar uma reclamação contra nós junto da sua Autoridade de Controlo da Proteção de Dados local. |
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- Perguntas, Queixas e Suporte - quem e como é que o utilizador pode entrar em contacto com essas entidades?
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Serviço de Apoio ao Cliente da Cajocalf |
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PERGUNTAR AO SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE: https://cajocalf.pt/contacte-nos |
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Equipa de Privacidade e Encarregado da Proteção de Dados da Cajocalf |
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Autoridades de Controlo da Proteção de Dados |
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A Autoridade de Controlo Local da(o) UE/EEE que corresponde ao utilizador O utilizador deverá encontrar aqui as informações relativas à Autoridade de Controlo da Proteção de Dados local: |
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- Atualizações e Notificação de Atualizações
Analisamos e atualizamos periodicamente o Aviso de Privacidade para que o mesmo possa refletir quaisquer alterações resultantes da nossa atividade comercial diária. O utilizador poderá sempre verificar a data do Aviso de Privacidade para saber quando é que procedemos às últimas alterações. Iremos notificar o utilizador quando fizermos alterações significativas de que ele deva tomar conhecimento.
- Destinatários dos Dados Cajocalf
O utilizador poderá encontrar uma lista dos Destinatários dos Dados da Cajocalf que processam os seus Dados Pessoais ao abrigo das instruções dos Responsáveis pelo Tratamento de Dados adiante indicadas. A lista está sujeita a alterações segundo o que for necessário.
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EMPRESA |
SERVIÇO |
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Cajocalf |
Transações de Loja Online e Serviços de Marketing |
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Amen | Portugal |
Alojamento de Site |
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Multibanco | Portugal, Paypal| EUA |
Processos de Pagamento |
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Prestashop | França |
Desenvolvimento de Sites |
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Google Analytics | EUA |
Web Analytics |
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CTT| Portugal |
Entrega de Produtos |
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Prevenção de Fraudes |
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PayPal | EUA |
Serviço de Pagamentos |
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Pagamento em Dispositivo Móvel |
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Facebook (WhatsApp, Instagram) | EUA |
Interação de Redes Sociais |
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Twitter | EUA |
Interação de Redes Sociais |
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Google | EUA |
Interação de Redes Sociais |
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Google Analytics | EUA |
Análise |
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Equipa de Vendas |
Software CRM | Análise de Dados |
Nos casos em que os Dados Pessoais do utilizador podem ser usados por Responsáveis pelo Tratamento de Dados que não pertençam à Cajocalf através de plataformas e aplicações da Cajocalf ou em qualquer outro lugar, para os seus próprios fins, o utilizador deverá consultar o Aviso de Privacidade do Responsável pelo Tratamento de Dados que não pertence à Cajocalf para obter mais informações sobre a forma como é efetuado o tratamento dos seus Dados Pessoais.